日期：2016-1-13（原创文章,禁止转载）
2012-04-25 10:46
来源：比特
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電子商務通過為企業建立新型的商務通道，提供全球性貿易環境，減少交易環節，降低社會流通成本從而大大提高了商務活動的水平和服務質量，增強了企業競爭力。據某權威報告稱，2011年中國絡購物市場交易達7735.6億元，較2010年增長67.8%，占到社會消費品零售總額的4.3%，預計2012年中國絡購物市場交易規模將達11840億元，同比增長53%，占社會消費品零售總額的比例也將升至5.3%。未來電子商務市場巨大、前景廣闊，不過物流問題、購誠信等已經成為牽絆其發展的重要問題。
相比較于傳統貿易，電子商務具有提高企業活動效率、便于拓展商機和低廉成本等優勢。電子商務中企業通過絡展示自己的產品、服務和收付款，客戶根據自需通過絡下發訂單，企業生產部門根據絡訂購信息來安排生產的規模和品種，從而改善以往企業單方面盲目生產，囤積貨物的情況，大大提高了商務活動的效率。互聯跨越空間界限并使企業實現了信息的及時更新，大大加強了客戶與供應商的溝通交流，從而為企業未來發展拓展更多商機。通過絡進行交易降低了商務成本，優化了企業供應鏈。據統計在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。
近年以络购物、旅行预订为代表的商务类应用持续快速增长，尤其是自2011年开始的团购更呈现出爆炸式发展，不过大量的上消费也凸显了络购物中的一些弊病。目前虚假信息和上诈骗已成为络购物的两块绊脚石
，一些商家通过恶意夸大络产品说明、发布虚假广告，提供跟实物大相径庭的图片和文字信息从而诱导消费者购买，待消费者购买发现上当后，再回头找时不法商家已经转移或关闭站点。抛开上述的不法商家外，正常的购中退换货政策在承诺和具体实施间也存在很多争议，尽管很多站常常醒目标注承诺15天可以退货，但在不起眼的退换须知里却暗藏了诸多限制，从而给消费者造成误解导致退货时出现扯皮。上购物过程中陷阱重重，后续物流配送也是问题百出，收到货时不支持开箱验货、先签单后验货已成为现阶段快递行业中的潜规则，正是这些潜规则使消费者的产品常出现被掉包等情况，等到最后消费者发现再进行投诉时购和物流快递就开始相互推卸责任。随着络购物越来越贴近民生活，购产品更是玲琅满目，假货横行，大多数消费者能顺利退货已经不易更别提赔偿权益。基于互联的特性，购独特的交易形式充满了安全风险，站轻易就能得到消费者的个人隐私，经营者又能随意更改自己的商家信息，再加上计算机病毒、黑客侵袭、内幕操纵、客户信息被贩卖等事情的常有发生，使得消费者对购安全问题忧心忡忡。
物流配送业已成为制肘电商发展的问题之一，虽然一些电商已经趋向自建，但物流建设需要耗费雄厚的财力，服务要求和运作成本都较高，自建物流和第三方物流相结合不失为缓解状况的一个良策，例如行业巨头京东目前就采取这种方式。针对购乱象，执法机关应该迅速有效的加以监管，兼顾传统消费和购两个领域的消费者权利保护，切实净化络购物环境。例如确保购消费者的知情权，完善安全权、公平交易权和求偿权等，同时以立法的形式规范上交易行为，购物站的经营者有提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务，明确购物站的市场准入资格、市场经营行为组成方式等。除此外，还应建立先行赔付保障金的机制，确立便于消费者投诉举报的诉讼管辖原则等。
电商站为吸引更多资金链扩大产业投资运营，纷纷追赶上市风潮，拉手IPO失败，麦考林、当当上市后股价下跌，京东商城、凡客诚品成功上市后如何应对上市困境？金奖自09年首届举办以来一直关注电商行业的经营管理和投资发展，2012第四届金奖针对行业发展特点设立电子商务分会场，届时将汇聚电商行业专家、知名企业代表、广告主和第三方营销机构，深入探讨电商行业热点问题和新兴技术方法，搭建业界交流平台，传播优秀案携手电商行业迈向更健康美好的未来。
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