日期：2016-7-12（原创文章,禁止转载）
我市打造“互联网+”阳光警务平台
短信回访75万余件，受理群众诉求8869件，办结8774件，办结率达98.9%。自今年1月9日淮安阳光警务平台正式上线运行以来，短短几个月，110、122、119满意率分别同比上升5.4%、9.6%、9.1%，窗口满意率均在98%以上。数字背后，是我市利用“互联网+”构建阳光警务平台，增加公安执法、服务透明度，探索出一条“互联网+公安”的民意警务工作新路径。网上办事：鼠标一点轻松办结“真没想到，这么方便，这么快……”接过社区民警递过来的居住证，刘先生握着民警的手连声道谢。刘先生是徐州人，暂住淮安，由于工作忙一直未能办理居住证。前不久，刘先生登陆淮安阳光警务平台，点击进入“网上办事大厅”，填写好相关表格后提交，很快社区民警就将居住证送到了刘先生的手中。目前，阳光警务平台“网上办事大厅”囊括了户政、出入境、治安、消防、交警等各警种在内的10大类82项公安业务，市民均可享受网上查询、网上审理、网上审批及网上办结的一站式服务。对于必须到公安机关窗口办理的业务，实现了网上预约取号功能。对于外地的群众，市公安机关还提供了EMS快递服务。为了保证在线服务的质量，所有业务部门全天候开通热线电话，为群众提供网上办事业务电话咨询。自该版块开通运行以来，受理各类办理事项5000余件，办结率达100%。权威发布：预警信息早知道今年7月，市公安局110台接多名群众报警，反映手机接到“0517-110”打来的电话，犯罪分子冒充市公安局工作人员实施诈骗。市公安局第一时间在阳光警务平台“权威发布”栏目向广大市民发布预警信息，并在“平安淮安”官方微博、微信发布。短短2天内，该信息被淮安各大论坛、网站以及广大市民的微信中广泛转载。此外，阳光警务平台“权威发布”版还设置了交通出行提醒以及警方播报等栏目治疗青年癫痫的医院，对社会关注、群众关心的社会治安动态、重大警情、便民利民等热点信息及时进行发布。对市区重要路段的交通通行状况、施工路段的封闭限行等情况第一时间发布;及时发布各地接报的案件，将不同类型的诈骗手段向群众公布，提高群众的防范意识和防范方法;每周发布治安动态，公布接处警情况，提醒群众加强案件防范工作。同时，该栏目实现了与淮安警方微博、微信群的互通，保证了警方的重要资讯第一时间全覆盖。执法告知：了解案件办理情况提起“警察侦破案件”，这在老百姓心中很神秘，而淮安公安就要打破案件侦破进展不公开的“禁忌”。7月15日晚上，一工地负责人施先生到公安机关报案：工地被盗168块大理石板，价值4000多元。2天后，施先生的手机收到一条短信，告知案件已被立案以及案件编号、立案单位和阳光警务平台查询方法等。7月22日，施先生又收到一条短信，告知案件已经侦破。施某立即到公安机关办理手续，拉回了被追回的168块大理石板。通过阳光警务平台“案件查询”版块，案件当事人可以及时了解案件办理情况。当事人凭案件编号和身份证号码登陆网上案件查询系统，案件的办理流程节点、案件进展情况、人员处理、办案民警的姓名和联系方法以及对案件办理的评价选择等一目了然。如果当事人对案件办理的结果有异议或者认为办理不公，也可以在表单上填写反馈意见，相关内容将第一时间以短信的形式告知办案民警，为警民之间架起沟通的桥梁。群众诉求：关怀群众解民忧“办好了户口，我就可以上学了”，13岁的小莉露出了纯真的笑容武汉癫痫病医院。原来，小莉的父亲王某与其贵州籍妻子相识后，于2002年5月在贵州农村老家生下小莉，因为没有出生医学证明陕西治疗癫痫病的医院，所以无法办理户口。王某抱着试试看的心情，在阳光警务平台上反映自己的情况，诉求提交后不到半小时，他收到了平台发来的诉求已经受理的短信。当天下午，派出所副所长带领户籍民警来到王某家中，详细了解相关情况，并走访了村里的群众。5天后，王某收到了诉求已经办结的短信。市公安部门运用互联网“用户体验”思维，将阳光警务平台与传统警务工作有机结合，不仅要让群众更为便捷地表达诉求，还要把群众提出的合理诉求和反映的普遍问题，通过梳理、分析、研判，有针对性地落实整改措施。（记者
杨尚 通讯员 徐国庆 王庆辉）
关键词：互联网+ 阳光警务平台
