日期：2017-12-12（原创文章,禁止转载）
客户良好的消费体验，能让其成为加油站的免费宣传员，传播可信度较高。每个加油站客户群体不同，客福建福州癫痫病医院户需求的侧重点也不一样，针对不同客户，应该有不同的项目体验。
1、私家车客户应注重现场服务体验。
私家车客户关注油品价格，服务态度和消费环境。可以通过广告位、音频等方式广泛宣传能效燃油，提高客户对高质量产品的认识，通过6S管理打造整洁现场，同时开展免费擦车窗、帮忙更换玻山东癫痫病医院哪家好璃水等增值活动，增加客户的认知度。
2.运输车辆客户应侧重便捷服务项目。
运输车辆司机多为老板雇佣的员工，对价格不太敏感，对小赠品感兴趣。由于长时间在外休息不好，吃饭不及时，对加油站提供免费休息场地，免费煮水饺、方便面等服务项目更感兴趣，让司机有种依靠和亲切感，能增加他们的忠诚度。
3.单位车辆应侧重管理水平和油品质量。
机关单位等哪里有治疗癫痫病的重点医院客户关注油品质量、服务质量和协助管理水平。因此针对这类客户，可以开展油品接卸环节、油品质量验收等环节的参观体验，让其了解油品质量的可靠保证。同时利用卡系统展示车辆加油管理的规范性。另外，羊角疯是怎么引起的注重对此类客户的沟通拜访，让客户感觉到对他们的重视与尊重。
( 莘县阳谷党支部 李莉 )
