日期：2017-12-5（原创文章,禁止转载）
全市社保系统实践“三好、两满意”活动见实效
咱大庆养老服务更贴心了
办理业务更快了，养老金领取资格癫痫病医院那家好认证方式更多了，以后还将开通电话咨询“专线”服务
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社保局工作人员上门服务(图片由市社保局提供)
2011年12月15日，家住东风新村四区的焦大娘领取了自己第一个月养老金，手里拿着500多元的养老钱，心里的乐和劲儿就甭提了。焦大娘说：“我一辈子没正式工作，没想到到老了还能领到政府给发的养老钱。有了养老金后，就不用儿女月月给钱了，心里的满足感和幸福感是多少钱也买不来的。我还听说养老金年年都涨呢！这今后的日子就更起劲儿了！”
记者了解到，截至2011年12月末，我市养老保险在职参保人数达到257956人（不含油田职工），同比增长3.8%，城镇企业和个体养老保险覆盖范围持续扩大。离退休人数145896人，发放养老金206976万元。
随着养老保险服务对象的逐渐增多，2011年9月，全市社保系统开展了“三好、两满意”主题实践活动，以满足群众对社会保险服务水平不断提高的要求。所谓“三好、两满意”即：岗位职责履行好、工作任务完成好、社会形象好。让本级党委和政府满意、让服务对象满意。在这次主题实践活动中，全市社保石家庄癫痫病医院哪家好系统干部职工用实际行动践行了这一承诺。
综合柜员制窗口缩短办理时间
为了使参保企业、参保人员办理业务更加方便快捷，市社保局对原业务经办模式进行了改革，采取了二级管理模式，业务窗口实行综合柜员制管理方式。
二级管理模式是市局监督、检查、指导，区局负责具体业务的经办。
窗口综合柜员制就是将经办业务在一个窗口一次性办结的服务方式。目前，我市业务经办改革试点工作已在龙凤区社保分局展开，并于今年全面推广。
届时，参保企业或参保人员只需到所在区社保分局就近办理业务即可，免除往返区局与市局办理业务的车马劳顿。并可缩短参保企业和参保人员办理业务的时间，解除排队等候之苦。
政策咨询电话今年或将开通
为找准群众服务需求，市社保局统一印制了意见簿，设置在全市各个社保服务窗口。市局设有专门机构定期查看梳理群众意见，以及时发现问题，采取相应改进措施。全年共征集意见和建议300多条，全部予以落实并反馈给参保企业和参保人员，服务对象满意度大幅提高。
为了方便市民对社会保险信息政策的咨询，市社保局正在与网通和电信部门联系协调，将统一注册登记社保政策咨询电话，并设专人负责接听答复，以改变社保政策咨询电话分散、转接不便以及分局电话经常占线难拨通的状况；同时将扩大社保QQ（109670862）在线交流平台的容量，向市民提供社会保险信息咨询和指导，切实解决群众咨询不便的问题。
离退休人员社会化服务更贴心
李大爷今年78岁了，患病卧床多年。2011年4月，李大爷家来了两位客人，他们是龙凤区社保分局和卧里屯街道虹桥社区的工作人员。
他们给李大爷带去小礼品，同时送去了社保人的问候。此举是社保系统推行人性化服务、实行多种养老金领取资格认证方全面性强直阵挛癫痫如何护理式的一部分。
社保系统通过实行异地居住协查、视频、上门探望认证等方式，方便养老金领取人员进行待遇领取资格认证。
自2011年10月份起，全局启用金保系统人力资源平台，并对基层平台工作人员进行了两期培训，完成退休人员登记及社儿童癫痫能治好吗服信息维护工作，实现了网络化管理服务。这些措施为进一步提高社保服务水平奠定了坚实的基础，将“三好、两满意”具体化到便民为民的贴心服务上来。
聘请行风监督员加强监督
年初以来，全市社保系统着力转变工作作风，开展防“十弊”整治活动，聘请行风监督员加强社会监督。
全市养老保险经办服务窗口全部实现“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务。经办业务严格执行服务承诺、AB岗、限时办结等制度。全系统窗口单位开展“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺），“三比”（比技能、比作风、比业绩），“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）活动，促进了经办管理服务效能的大幅提高，提升了社保部门形象。
记者 周晶
